Nube de etiquetas de funciones del tutor

Ya hemos tratado las funciones del tutor en entradas anteriores, y aquí os dejo una nube de etiquetas que responde a esas funciones.

Reflexión sobre la comunicación E-Learning

Licencia de la imagen: Dominio Público- Pexels

Hablar de comunicación síncrona y asíncrona en el e-learning es hablar de dos modelos de comunicación que, aunque tienen sus diferencias también tienen sus semejanzas. Por ese motivo mi planteamiento inicial es entender estos dos modelos se complementan, cada uno tiene sus características, y uno es más apropiado para una cosa y otro para otra, pero al final persiguen el mismo fin, la comunicación. Por ejemplo:

La comunicación síncrona es más apropiada para situaciones de mayor dificultad, por ejemplo, una videoconferencia se podría usar para una explicación compleja sobre el funcionamiento de una aplicación.

Para situaciones más sencillas en las que se transmiten informaciones o instrucciones puede ser más apropiada la comunicación asíncrona. Por ejemplo, un mensaje de bienvenida en el foro.

Todo depende de la situación comunicativa a la hora de elegir herramientas, las plataformas virtuales nos ofrecen una gran variedad, y son los interlocutores (tutor-alumno, alumno-alumno) los que deben elegir la más apropiada. Lo verdaderamente importante es la voluntad de entenderse.

Infografía de las funciones del tutor.

Principales funciones del tutor:

1    Orientar y asesorar

Orientar y asesorar a los alumnos a lo largo del proceso de formación. El tutor debe resolver las dudas que surjan, ofrecer información que complete la formación del alumno, enviar consejos y sugerencias sobre determinados aspectos y advertir de las fechas de comienzo y finalización de los módulos así como de actividades y tareas. 

• Ayudar a los alumnos en los primeros momentos del curso a familiarizarse con la plataforma, con los contenidos y con las herramientas de comunicación.
• Conocer y familiarizarse con los alumnos, sus características y condiciones desde el comienzo del curso. Los tutores deben acceder a información acerca de las características de los alumnos que tutorizará: características personales, laborales, así como cualquier otra información que pueda ser relevante. Para ello promoverá que los alumnos personalicen su imagen en la plataforma, así como la presentación al grupo.
• Resolver las dudas que se le presenten a los alumnos a lo largo del curso. Es habitual que, durante el desarrollo del curso, el alumno se le presenten dudas y problemas que no puede solucionar por sí mismo. En este sentido se hace imprescindible que el tutor tenga la capacidad de respuesta para poder resolverlas.
• Actuar como facilitador de la información, posibilitando que el alumno acceda a recursos y páginas de interés. El tutor puede sugerir la lectura de ciertos artículos así como la visita de aquellas páginas que completen de alguna manera su formación, pero también puede partir del propio alumno el interés por ampliar información sobre ciertos temas. El tutor debe estar preparado para ofrecer una adecuada respuesta a estas necesidades y mostrar un conocimiento de todos aquellos recursos que pueden ser útiles a los alumnos en su aprendizaje.
• Enviar consejos, sugerencias y aclarar dudas sobre el contenido y metodología empleando para ello alguna de las herramientas de comunicación tales como el foro o los mensajes. El tutor puede enviar consejos sobre por ejemplo, cómo realizar una tarea. Errores de anteriores alumnos en una determinada actividad pueden servir como ayuda para que otros no incurran en el mismo, dudas que suelen aparecer al realizarlas, etc. Ser capaz de comunicarlo a los alumnos mediante alguna de las herramientas de comunicación va a suponer una ayuda para todo el grupo de alumnos.
• Informar del comienzo y finalización de cada módulo así como de fechas de entrega de trabajos y tareas. Una de las principales características de un curso en línea es la autonomía del alumno en su proceso de aprendizaje, pero esta queda delimitada por la propia planificación de la acción formativa; en este sentido existen fechas de obligado cumplimiento que el alumno debe respetar y en la que el tutor se encuentra obligado a informar.
• Informar a los alumnos de las características del trabajo en grupo en e-learning, recordando la implicación que todo el grupo tiene que tener para facilitar el trabajo y el buen funcionamiento del grupo.

2     Promover la participación

Promover la participación de los alumnos en el curso. Un curso online necesita de la participación de alumnos y tutores. El contacto con los compañeros del curso, el conocimiento de las opiniones de los otros y la existencia de debates durante el desarrollo del curso dotan a éste de una riqueza inimaginable. Un curso online debe ofrecer a los alumnos opciones de interactividad en varios sentidos: con sus compañeros, con los tutores así como con los contenidos y tareas del curso.

El tutor debe ser capaz de:

• Introducir y moderar los debates en el foro realizando sugerencias y comentarios que susciten la participación de los alumnos. Uno de los roles que del tutor debe cumplir se refiere a la capacidad de dinamizar el propio curso. El foro es, en este sentido, una herramienta muy útil al ser un espacio común en el que alumnos y tutores interactúan y mediante el cual es posible resolver dudas, realizar sugerencias o enviar simplemente comentarios. Pero la actividad del foro va a depender de la capacidad de los tutores para animar la participación de los alumnos.
• Concertar y moderar sesiones de chat en aquellos momentos que sea necesario para aclarar las dudas surgidas de manera general en el grupo enviando correos informativos en los que aparezcan los puntos que van a ser tratados en el mismo y en el que se invite a su participación. Incluye también la coordinación dando turnos de palabra a los participantes y moderando en cada caso. Es necesario que en una sesión de chat o videoconferencia exista un coordinador que actúe como moderador y que sea capaz de reconducir el tema cuando éste se desvía.
• Realizar unas conclusiones generales de las sesiones de chat y de los debates en los foros, haciéndolas accesibles para que los alumnos dispongan de un pequeño resumen del mismo y también para que aquellos que no hayan podido participar dispongan de esta información.

3     Fomentar la integración

Demostrar habilidades comunicativas utilizando las distintas herramientas de comunicación con el objetivo de fomentar la interacción entre el alumnado, proporcionando un feedback positivo, así como un seguimiento de la evolución de su aprendizaje.

• Enviar a los alumnos/as mensajes de apoyo que eviten una sensación de soledad y aislamiento (principales causas de abandono de un curso online) entre el alumnado. Debe ser capaz de motivar al alumnado y animarlo, ya que son muchas las ocasiones en las que éste puede sentirse desorientado. El tutor debe mostrar habilidades para mostrarse cercano al alumno/a haciendo uso de un lenguaje motivador. Conseguir que el alumno/a pueda comunicar sus dudas y temores aumenta la continuidad en el curso y asegura la confianza en la acción formativa.
• Emplear todos aquellos medios a su alcance con el fin de interactuar con el alumno/a (mensajería, correo electrónico, foros...). Uno de los éxitos de la acción formativa radica en el nivel de interacción que el tutor sea capaz de mantener con su alumnado, para ello debe saber manejar todas las herramientas existentes así como hacer una valoración de aquellas que mejor se adapten en cada momento. Si, por ejemplo obtenemos información de que el alumno no accede a la plataforma del curso, no podemos emplear ninguna herramienta de comunicación que contenga la plataforma ya que este mensaje no será leído por el alumno. En ese caso, puede ser más oportuno emplear el correo electrónico para ponernos en contacto con él e interesarnos por la evolución de su aprendizaje. El tutor debe ser capaz de valorar el mejor canal de comunicación según cada momento y circunstancia.

4     Evaluar las tareas

Evaluar las tareas individuales y grupales de los alumnos a lo largo del curso. Junto a las funciones de moderación y dinamización, los tutores deben asumir la función de evaluar la calidad de las tareas realizadas por los alumnos. Estas tareas pueden ser realizadas individualmente o en grupo, y para su cumplimiento los alumnos tienen a su disposición a los tutores para resolver cuantas dudas se les presenten. Pero una vez concluidas y enviadas a su espacio correspondiente en la plataforma, los tutores deben proceder a la corrección de dichas tareas. 

• Evaluar las tareas de los alumnos con adecuación a los criterios establecidos. Los tutores deben valorar las tareas de los alumnos tomando en consideración las indicaciones que se indican en la tarea o las rúbricas que acompañan a la tarea.
• Evaluar las tareas de los alumnos asumiendo un enfoque formativo. Evaluar no es calificar. Por ello, los tutores deben de explicar a los alumnos los elementos positivos y negativos de sus trabajos, planteando alternativas y sugerencias de mejora.